Políticas de garantía y devolución.

 

¡Gracias por comprar en Ditec!

En Ditec nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, te ofrecemos las siguientes políticas de garantía y devolución:

 

Garantía.-

 

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días continuos a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del producto.

 

Productos cubiertos por la garantía:

 

• Todos los productos nuevos vendidos en nuestra tienda online.
• Los productos que cuenten con una garantía específica del fabricante.

Productos no cubiertos por la garantía:

 

1. Productos dañados por un uso inadecuado, negligencia o abuso.
2. Productos que hayan sido modificados o alterados.
3. Productos que no cuenten con su embalaje original o que este se encuentre en mal estado.
4. Productos que hayan sido adquiridos en una tienda física o a través de un distribuidor autorizado.

 

Solicitud de garantía:

 

Para solicitar una garantía, debes seguir estos pasos:

 

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los números telefónicos que se encuentran en el apartado de contactos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Proporcionar el número de pedido, el nombre del producto y una descripción del problema que presenta.
3. Enviar fotografías o videos que documentan el problema del producto.
4. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para la reparación o reemplazo del producto.

 

Devoluciones.-

 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Productos que se pueden devolver:

 

1. Productos nuevos sin usar y en su embalaje original.
2. Productos que no sean los que solicitaste o que presenten defectos de fabricación.

 

Productos que no se pueden devolver:

 

1. Productos usados o dañados.
2. Productos que hayan sido modificados o alterados.
3. Productos que no cuenten con su embalaje original o que este se encuentre en mal estado.
4. Productos que hayan sido adquiridos en una tienda física o a través de un distribuidor autorizado.

 

Solicitud de devolución:

 

Para solicitar una devolución, debes seguir estos pasos:

 

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los números telefónicos que se encuentran en el apartado de contactos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Proporcionar el número de pedido, el nombre del producto y una descripción del motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para devolver el producto.

 

Costos de envío en devoluciones:

 

Para compras igual o mayor a $3.500 MXN, el envío por devolución será gratuito. Para compras menores a $3.500 MXN, el cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución.

 

Reembolso:

 

Ditec no realiza devolución del importe de la compra, solamente se reemplaza el producto.

Políticas adicionales

 

Ditec se reserva el derecho de modificar estas políticas de garantía y devolución en cualquier momento sin previo aviso.

Te recomendamos que revises estas políticas antes de realizar tu compra.

 

¡Gracias por tu comprensión!, ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!

El equipo de Ditec

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